[(주)씨트립코리아] 2022 신입 · 경력 대규모 공채

{모집요강}

- 모 집 분 야 : Customer Advisor (Inbound)

- 담 당 업 무 :

    ㆍ인바운드(전화/채팅/이메일 등)를 통해 항공권/호텔 예약 및 결제 변경 관련 제반 고객문의에 대한 상담

    ㆍ고객상담 관련 업무상 모든 부분에 대한 개선과 발전을 제안

- 자 격 요 건  :

    ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력과 긍정적 마인드

    ㆍ고객지원 서비스 경험자 우대

    ㆍ여행서비스 업계 경력자 우대 (관광,호텔,항공 및 OTA 등)

    ㆍ영어 읽기/쓰기 능력 (필수)

    ㆍ비즈니스 영어 or 중국어 가능자 우대 (능력벽 언어수당 지급)

- 모 집 분 야 : Customer Advisor (outbound)

- 담 당 업 무 :

    ㆍ아웃바운드를 통해 항공권관련 고객문의에 대한 상담 벤더/파트너사컨텍을 통해 솔루션 도출

    ㆍ고객 문의 대응을 위한 솔루션 모색

    ㆍ문제 해결을 위한 벤더/파트너사와의 원활한 소통관계 유지

    ㆍ고객과 아웃바운드를 통해 문제해결을 위한 상담

*상품판매를 위한 텔레마케터 직무가 아닌, 고객지원서비스 제공을 위한 아웃바운드 직무 입니다

- 자 격 요 건  :

    ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력과 긍정마인드

    ㆍ고객지원 서비스 경험자 우대

    ㆍ여행서비스 업계 경력자 우대 (관광,호텔,항공 및 OTA 등)

    ㆍ발권시스템 사용경험 보유자 우대

    ㆍ중국어 언어 능력 (필수)

    ㆍ비즈니스 영어 가능자 (능력별 언어수당 지급)

- 모 집 분 야 : CS Trainer (Flight product)

- 담 당 업 무 :

    ㆍ트레이닝 관련 전반 업무

    ㆍ운영팀과의 커뮤니케이션을 통해 교육 니즈 확인

    ㆍ커리큘럼 기획 및 실행

    ㆍ교육자료 준비

    ㆍ신규입사자 교육 관리  

- 자 격 요 건 :

    ㆍ2년제 학사이상 또는 동등한 학사 이상

    ㆍCS 관련 업무 경력 2년 이상

    ㆍCS Trainer / Team Leader / QC 경력 및 여행업계 경력자 우대

    ㆍ온라인 트레이닝 툴 사용 경험자 우대, 관련 경력자 우대

    ㆍ영어 활용 가능자 (중국어 활용 가능자 우대)

    ㆍMS Office 활용 가능자

    ㆍ뛰어난 커뮤니케이션, 프레젠테이션 능력 보유자

- 근 무 장 소 :

    ㆍ유형1 : 오피스&재택근무 병행(Hybrid)

    ㆍ유형2 : 완전 재택근무 (Remote), 교육 및 행상 등 부서 상황에 따라 회사 방문이 발생할 수 있음 (고객서비스 부서만 해당)

- 고 용 형 태 및 근 무 시 간 :

    ㆍ고객서비스 부서 : 정규직(직접고용 계약직 수습기간 이후 정규직 전환)

    ㆍ근무시간

    - 주 5일 근무 (하루 8시간 근무), 2일 연속 휴일

    - 주 4일 근무 (하루 10시간 근무), 3일 연속 휴일

    - 월~일 스케쥴 근무 (심야 수당 별도 지급 및 건강검진 추가 제공)

    - 파트타임 : 특정 근무시간 조율 및 설정하여 고정 근무 가능

- 모 집 인 원 : 0명

{전형방법}

- 접수마감일 :  2022년 10월 16일 24시까지

- 접 수 기 간 : 2022년 9월 19일 (월)  ~ 2022년 10월 16일 (일)

- 접 수 방 법 : 사람인 온라인 입사지원

- 전 형 절 차 :

    ㆍ서류전형 > 대화 or 화상면접 > 최종합격 > 직무교육

- 문   의   처 : 

{지원방법}

지원링크 : https://bit.ly/3SXV79K