직무내용

◼︎ 채용 포지션
• 영업지원팀 CS(Customer Service) 매니저

◼︎ 부서 소개
• 에어프레미아의 영업지원팀은 세일즈 시스템 관리, 영업지원, CS(고객만족) 등 여러 각도에서 최선의 영업활동을 펼칠 수 있도록 다양한 영업지원 업무를 수행하는 부서입니다.
• CS 매니저는 고객과 최접점에서 만나며 서비스 컨트롤 타워 역할을 수행하게 됩니다. 직접적인 서비스를 제공하고, 서비스 프로세스를 개선함으로써 고객의 관점에서 최고의 서비스를 제공하는 것이 핵심 역할입니다..

◼︎ 주요 업무
• 대외기관 대응 업무 (국토교통부, 소비자원 등)
• VOC 이슈 관리
• 예약센터 상담품질 관리 (QA)

◼︎ 자격요건
• 관련 업무를 3년 이상 경험하신 분
• 항공사 정책을 이해하고 열정적으로 운영을 해낼 수 있는 분
• 외국어(영어) 응대가 가능하신 분
• 고객 경험을 중시하며 고객에게 우수한 경험을 제공하실 수 있는 분

◼︎ 우대사항
• Navitaire 사용이 가능하신 분
• 소비자원 민원 및 분쟁조정건 처리 업무를 경험하신 분
• 항공업계 예약, 발권 업무를 경험하신 분
• Interpersonal Skill 이 우수하신 분

[공통]
• 병역을 필하였거나 면제받으신 분
• 해외여행에 결격사유가 없는 분
 

◼︎ 전형절차

• 서류전형 ► 실무 면접 ► Culture-fit 면접 ► 채용검진

상기 전형절차는 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

• 지원서 접수 : https://airpremia.applyin.co.kr/jobs/12676

◼︎ 기타사항

• 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법령에 의거 우대합니다.

• 타 전형 / 직무 간 중복 지원 불가합니다.

중복지원시 채용 결과에 불이익이 있을 수 있습니다.

• 최종합격 후 입사가 불가능하거나, 지원사항 및 제출서류에 허위 사실이 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

• 채용 신체검사 결과 결격사유가 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

• 지원서 제출 시 ‘최종지원하기’ 버튼을 누르셔야 지원이 완료됩니다.

• 접수 마감일에는 지원자가 몰려 입사지원이 어려울 수 있으니, 여유 있게 제출하시기를 권장 드립니다.

◼︎ 문의

• 채용 관련 문의사항은 채용정보 > 채용문의 메뉴를 이용하여 주시기 바랍니다.

지원링크 <https://url.kr/qgx672>