직무내용

항공사 고객센터 - CSR 상담가

담당업무
ㆍ고객 상담 서비스 - 글로벌 에어라인 항공 예약과 티켓팅 인바운드 업무이며 이메일과 전화상담 및 문자로 한국인 고객들의 요청을 접수하고 솔루션을 제안합니다.
ㆍ항공권 부킹과 재부킹, 재이슈및 Passenger`s 의 항공권을 보고 신용카드 관련된 업무도 상담합니다.
ㆍ협력 여행사와 클라이언트의 업무 지원도 함께합니다.

스킬
ㆍ항공업무 및 여행사 에이전트와 협업한 질문 응대할 수 있는 스킬도 필요합니다.
ㆍCRS, Microsoft Office, TOEIC, 비즈니스 영어 사용자
ㆍ고객 서비스 업무에 익숙하시거나 마인드 셋이 있으시면 좋습니다.

자격요건
ㆍ학력 : 2년제 컬리지 졸업자 - 4년이상 CS 경력 요함 , 4년제 대학 졸업자는 최소 경력1년
ㆍ경력 : 여행업계 또는 에어라인 서비스 관련 경험이 있는 사람 -또는 BPO 근무자

전형절차
ㆍ서류전형 > 1차 스크리닝 전화 > 2차 직무 영어 평가> 팀 리더 면접 > 매니저 면접 > 최종 합격
ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

유의사항
ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

우대사항
ㆍ비즈니스 영어에 능숙하신분
ㆍ2교대 근무 가능자
ㆍ해외근무 가능자
ㆍ여행사 또는 항공사 근무 경력자/항공사 전문대 졸업한분
ㆍ외국어 : TOEIC 최소 700점 이상/ 영어 회화를 잘 하는 분은 토익점수 무관