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아시아나항공, 국가고객만족도 조사서 국내항공 부문 1위

작성일 : 2022.04.27 21:58 작성자 : 정세진 (tpwls2379@gmail.com)

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아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 1위를 달성했다.
(사진=아시아나항공 제공)
 
아시아나항공은 26일 서울 중구 롯데호텔에서 개최된 2022년도 NCSI 시상식에서 ‘국내 항공 부문’ 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다. 1998년부터 매년 실시된 NCSI조사에서 아시아나항공은 국내 항공부문에서 총 22회 수상했다.
 
이번 조사에서 아시아나항공은 △국내선 비즈니스클래스 운영 △ASIANA CARE+ 통합 방역·예방 프로그램 △테마별 컨셉의 무착륙 관광비행 상품 등 변화한 고객 니즈와 트렌드를 반영해 새로운 여행 패러다임을 선사했다는 평가를 받았다.
 
아시아나항공은 앞으로도 △방역·예방 활동 및 항공기 안전 정비 강화 △전담 조직 신설 통한 ESG 경영 강화 △단계적 운항 정상화 등을 통해 엔데믹 전환에 따른 항공 수요 변화에 맞추어 고객 안전과 편의를 더욱 확대해 나갈 계획이다.
 
정성권 대표는 “코로나19로 온 국민이 힘든 상황 속에서도 2년 연속 고객만족도 1위를 달성하게 되어 감격스럽다”며, “아시아나항공을 믿고 선택해주신 고객들의 일상 회복을 위해 본격적인 여객 운항 재개에 만전을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.
 
한국항공신문 정세진 기자 (tpwls2379@gmail.com)

 

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