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에어부산, 항공평가 최고등급, 안전성 독보적 1위

작성일 : 2022.06.28 15:46 작성자 : 이태나 (lwdnjs@naver.com)

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에어부산은 국토교통부가 발표한 '2021년 항공교통서비스평가'에서 최고 수준의 평가를 받으며 우수성과 경쟁력을 입증했다.

(사진 = 에어부산 제공)

에어부산은 정시성, 안전성, 항공교통이용자 보호 충실성, 이용자 만족도 항목에서 전체 항공사 평균치보다 높은 점수를 기록하며 최고 등급인 ‘A’와 ‘만족’을 받았다고 28일 밝혔다.
이 중 안전성은 전체 8개 항공사 중 압도적 1위를 차지했다. 
 
에어부산은 창립 때부터 안전 최우선 가치에 많은 노력을 기울여 왔고 그 결과, 지난해 국토교통부로부터 ‘안전 우수 항공사’ 표창을 받았으며, 총 세 차례나 표창을 수상했다.
 
이 밖에도 에어부산은 2018년 이후로 분쟁 조정 건이 한 건도 없고 지난해 피해 구제 접수 건은 타 항공사 대비 낮은 편을 기록하며 항공교통이용자 보호 충실성 항목에서도 A등급을 받았다. 
 
또 이용자 만족도 항목 중 쾌적한 기내 환경과 우수한 기내 서비스 그리고 직원의 친절도에서 높은 평가를 받으며 가장 높은 평가인 '만족'을 받았다.
 
한편, 국토교통부의 항공교통서비스 평가는 항공사·공항의 서비스 수준에 대해 평가하는 제도로 2013년부터 시행 중이고 이를 통해, 소비자 알 권리 및 선택권 보장과 사업자의 서비스 개선 유도를 기대하고 있다.
 
한국항공신문 이태나 기자(lwdnjs@naver.com)

 

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