한국항공신문 사람들 코너에서는 부천에서 승무원학원을 운영하는 김은정 원장을 인터뷰하였다.

김은정 원장은 대한항공에서 객실승무원으로 20년 재직하였다. 대한항공 근무 당시 18,000시간 비행을 하여 장기근속 표창을 받았으며 이후 퇴사 후 아세아항공 겸임교수로도 활동하였었다. 현재 부천에서 승무원학원을 직접 운영하며 항공과 입시 및 입사에 관하여 강의를 하는 현역이다. 주요 활동으로는 대학 및 고등학교와 중학교에서 이미지메이킹, 서비스 매너, 롤플레이, 생활 예절 등에 관하여 강의를 진행한 바 있으며 승무원 직업 진로 체험 전문 교육관으로도 활동하고 있다. 

애니어그램 1급 전문 강사 자격까지 획득하며 상담하는 학생 및 학부모에게 올바른 진학과 설명을 하며 항공 인재 양성을 위해 노력하고 있다. 

(사진 = 김은정 원장_한국항공신문)

Q. 간단히 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 스카이라움 승무원학원 김은정 대표입니다. 이공계열 4년제 대학을 졸업하고 대한항공 객실승무원으로 20년 비행했으며, 지금은 학생들에게 면접관련 특강, 교육을 9년째 진행하고 있습니다. 현장 비행경력과 경험을 토대로 초, 중, 고등학생들에게 실질적이고 사실적인 직업에 대한 소개를 통해 진로 탐색, 진로 선택 시기에 있는 청소년들을 만나 진로와 직업 멘토링을 하고 있으며, 항공서비스, 항공관광과 등 서비스계열 학과 진학을 목표로 하는 학생들과 항공사 승무원을 준비하고 있는 학생들에게 면접 교육을 실시하고 있습니다. 

Q. 현재 근무하고 계신 '학원과 특징'에 대해 소개 부탁드립니다.

제가 운영하는 스카이라움 승무원학원은 2018년 6월 개원 이후 활발하게 교육활동이 이루어지고 있습니다. 항공과, 호텔과, 비서과 등의 서비스계열 학과 입시에 가장 중요한 부분인 면접을 준비하는 학생들을 위해 소수 인원이 밀착 수업을 받을 수 있는 소수 정예 교육환경을 기본으로 승무원 경력 평균 15년 이상의 전문 교육관들이 미래의 승무원 양성에 힘을 쏟고 있습니다. 

첫발을 내딛는 순간 누구의 손을 잡느냐는 매우 중요하다고 생각합니다. 승무원 경력이 없는 항공과 출신, 짧은 경력의 승무원 출신 교육관들과는 차별화된 교육 멘토들을 만날 수 있는 곳이 스카이라움입니다. 또한 대한항공, 아시아나 출신으로 구성된 교육원으로 
국내 항공사 승무원을 준비하는 학생들에게 차별화된 교육을 선사하고 있습니다. 

(사진 = 스카이라움 승무원학원 제공)

Q. 승무원학원을 운영하고 계시는데요. 항공 입시에 면접 연습이 필요한 이유에 대해 쉽게 설명 부탁드립니다.

면접은 타인에게 ‘나’라는 사람을 보여주고, 들려주는 것이라고 생각합니다. 다른 사람에게 나의 이야기를 들려주는 것은 너무 쉬워 보이지만 막상 본인의 이야기를 하는 것만큼 어려운 것은 없습니다. 항공 입시를 준비하는 대부분의 학생은 학교와 집, 학원에 오가며 특별함 없는 일상을 보내며 하루의 대부분을 책상 앞에서 보내고 있습니다. 다양한 경험이 부족하고, 말하는 것 보다 쓰는 것에 익숙한 요즘의 학생들에게 말을 통해 본인의 이야기를 전달해야 하는 면접은 더욱 막막하게 느껴지는 것이 당연합니다. 면접은 본인의 이미지를 짧은 시간 안에 전달해야 하고 그 결과가 입시의 결과를 결정짓는 중요한 부분인 만큼 경험이 많은 전문가와 함께 입시를 전략적으로 계획하고 준비해야 한다고 생각합니다. 

항공과 입시는 일반 타 학과에 비해 면접의 비중과 중요도가 높습니다. 학생 개개인의 차별화된 본인만의 이야기, 그리고 표현력이 수반되어야 하며 전문가들의 객관적인 평가가 이루어져야 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 면접 준비 과정은 곧 자기성장 과정의 일부라고 생각합니다. 

Q. 승무원 경험이 오래되셨는데요. 이 실무 경험을 가지고, 교육 부분에서 원장님만의 차별화한 철학은 무엇인가요?

승무원이라는 직업의 특성상 직업의 전문성보다 막연하게 생각하는 승무원의 이미지에 대한 일반화 된 프레임이 있다고 생각합니다. 지금 항공사에는 정년까지 건강하게 비행하는 여승무원들이 아주 많이 있습니다. 하지만 우리는 승무원을 떠올릴 때 정년을 앞둔 승무원을 떠올리지는 않습니다. 일반인들이 생각하는 승무원의 이미지에 대한 틀을 깨주고 싶은 마음이 컸습니다. 승무원이란 직업은 하루라도 이 일을 해 본 사람과 안 해본 사람 그리고 1년을 해 본 사람과 10년을 해 본 사람은 차이가 있다고 생각합니다. 

저는 학생들을 학원, 학교 등 많은 곳에서 초등학교 학생부터 대학생까지 많은 연령층의 학생들을 만나고 소통하고 있습니다. 승무원이 하는 일에 대한 가치는 이 일을 오랫동안 해보지 않으면 알 수 없는 것들입니다. 사소해 보이지만 승객의 안전에 직결되는 승무원의 업무를 설명하는 데 있어 20년이라는 승무원으로서의 적지 않은 저의 경험과 경력은 학생들이 일반적으로 생각하는 승무원의 이미지를 조금씩 바꿔주는 데 큰 힘이 되고 있습니다. 

(사진 = 스카이라움 승무원학원 제공)

Q. 스카이라움 학원만의 좋은 점 세 가지를 말씀해 주세요.

스카이라움의 장점은 너무 많습니다. 
첫째 : 소수정예 인원 제한 수업입니다. 
둘째 : 대한항공, 아시아나항공 출신 고스펙 경력 교육관들의 전문 분야별 수업을 진행한다는 점 
셋째 : 학원이 가지고 있는 차별화 된 시스템과 프로그램을 통해 교육이 이루어지며, 특강 및 체험 등 재학생이 100% 무료로 누릴 수 있다는 점입니다. 
스카이라움은 끝까지 약속을 지키는 학원입니다. 시작의 마음으로 마지막까지 한결같은 마음으로 함께 합니다. 광고가 아닌 진심으로 승무원을 꿈꾸는 많은 학생의 길잡이가 되고 있습니다. 

Q. 입시교육을 통해서 제자들이 많이 배출되었을 것으로 보입니다. 현재 대학 졸업 후 학생들이 대학에서 적응은 잘했는지요?

스카이라움 졸업생들은 대학에 가서 스카이라움 재학생이라는 점을 자랑스럽게 이야기 한다고 합니다. 잘 배우고 왔다는 교수님의 칭찬을 자랑스럽게 제게 피드백해 주고 있습니다. 

스카이라움 전문교육관에게 받은 교육은 대학 교육을 받으면서 훨씬 더 그 진가를 발휘한다고 생각합니다. 이러한 학생들의 자신감은 각 항공과 대학의 홍보부, 학생회 활동을 통해 적극적인 학교생활을 이어가고 있습니다. 제자 중에는 학과, 학교 홍보모델로 활동하는 친구들도 다수 있습니다.

Q. 그리고 제자들이 대학 졸업 후 사회 진출은 어느 분야로 어떻게 되었는지도 궁금합니다.

학교 졸업 후에는 항공사승무원, 지상직, 호텔리어 등 서비스관련 다방면에 진출 각자의 자리에서 빛을 내고 있습니다. 

Q. 스카이라움학원만의 특별 프로그램이나 연계된 활동이 있다면 말씀해 주세요. 

스카이라움은 국내 대학들과 연계하여 학과 체험 및 특강을 진행함으로써 학생들의 입시에 실질적인 도움이 될 수 있는 프로그램들을 계획, 운영하고 있습니다. 올해는 인천재능대, 백석예술대, 명지전문대 항공서비스과와 연계 학과 체험 프로그램을 진행하였습니다. 또한 해마다 여름방학 기간 중,  입쓰리 (E.I.P Three)특강을 통해 각 대학의 항공과 교수님, 재학생과 함께 박람회, 설명회 모의면접을 한번에 진행하는 시간을 가지고 있습니다. 

올해는 2023년 8월2일부터 3일간 진행된 입쓰리를 통해 교수님들의 자세한 피드백으로 수시면접 전 사전 면접을 마치고 다시 한 번 도약하는 시간을 가지고 있습니다. 앞으로 8월, 9월에는 학교별 특강을 통해 좀 더 구체적인 면접준비가 이루어질 것이며, 퍼스널 컬러 특강, 요가 특강, 헤어 메이크업 특강 등 다양한 특강이 예정되어 있습니다. 

스카이라움은 2018년도부터 대한적십자사와 연계하여 응급처치과정을 통해 학생들에게 승무원으로서의 안전에 관련 자질 함양에 노력하고 있습니다. 3년간의 코로나 기간 동안 잠시 멈춰 있던 응급처치교육과정(CPR과정포함)을 재개하여 스카이라움 재학생들이 입시 준비 뿐 아니라 승무원으로서 성장할 기회를 만들어가고 있습니다. 

(사진 = 스카이라움 승무원학원 제공)

Q. 향후 원장님이 생각하는 항공서비스 전공의 역할 및 미래 비전을 말씀해 주세요.

많은 고등학생들이 대학진학 전에 정말 하고 싶은 일, 진로에 대해서 구체화하지 못하는 것이 현실입니다. 학교의 진로 멘토링을 하면서 진로를 선택하는 시기가 사람마다 다르고 그 열정도 다르다는 걸 많이 느끼게 됩니다. 항공서비스과는 승무원을 꿈꾸는 학생들이 지원하는 학과입니다. 본인의 진로가 명확하다면 그것을 구체화하는 방법은 간단하다고 생각합니다. 매 순간 우리는 전략을 세우고 도전합니다. 가장 성공 가능성이 높은 것을 선택하고 노력하는 건 당연한 일입니다.  

항공 서비스전공은 승무원이 되기 위해 준비과정에 있는 학생들에게 항공 관련 트랜디한 정보와 다양한 지식을 전달 해 줄 것이며 승무원으로 성장하는 가장 효율적인 교육이 수반되는 학과인 만큼 취업적인 부분에 있어 좋은 결과가 함께 할 것이라 믿습니다. 실제로 많은 항공서비스과 전공자가 국내, 외항사 승무원으로 성공적인 취업을 하는 것을 눈으로 확인할 수 있었습니다. 또한 서비스계열 전반적인 분야로 취업이 가능한 항공서비스전공은 실제 취업과 연계된 실리적인 학과라고 생각합니다. 

김은정 스카이라움 원장

現) 스카이라움승무원아카데미 대표 

前) 대한항공 20년 근무
前) 대한항공 장기근속표창(18,000시간)
前) 기내방송 전담 승무원
前) 대한항공 안전보안요원
前) 한국호텔전문학교 이미지메이킹 교수 
前) 아세아항공 전문학교 겸임교수(생활예절, 이미지메이킹, 서비스매너) 

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