에어로케이가 반려동물 동반 탑승객을 위한 맞춤형 서비스를 실시한다고 5일 밝혔다. 해당 서비스를 위한 캠페인과 승무원 대상 교육을 진행했으며, 전용 이동 가방을 출시하는 등 펫서비스를 강화했다.

(사진 = 에어로케이항공 제공)

에어로케이는 이를 탄탄하게 준비하기 위해 외부 반려동물 행동 전문가와 TF팀을 꾸려 오랜 준비 과정을 거쳤으며, 반려동물 관련 자사 서비스와 프로덕트를 점검했다. 또한 객실 승무원 대상 기내 펫티켓 교육을 실시해 반려동물 탑승 시 지켜야 할 안전 수칙, 기내 돌발 상황 발생 시 대응 방법과 반려동물을 지칭하는 알맞은 용어 사용 등 다양한 내용으로 교육을 진행했다.

교육 이외에도 에어로케이는 반려동물의 안전한 이동에 초점을 맞춘 전용 펫 캐리어도 출시했다. 이 펫 캐리어는 반려동물이 기내에서 강제로 열고 탈출하는 돌발 사고를 예방할 수 있도록 모든 지퍼를 자동 잠금 지퍼로 적용했을 뿐 아니라 여기에 이동 잠금 고리를 추가해 더욱 안전성을 강화하였다.

해당 제품은 항공기 좌석 하단에 알맞게 설계되었으며 비행기 뿐만 아니라 기차, 자동차 등의 운송수단에도 적합하게 이용될 수 있다. 또한 전용 보관 파우치가 제공되기 때문에 이를 활용해 기내 캐리어에도 넣을 수 있는 휴대성을 보유하였으며, 여행의 상황에 따라 이동 가방을 세 가지 스타일로 변형해 사용할 수 있는 확장성을 제공한다. 

이를 통해 늘어나는 반려동물 동반 탑승객의 니즈를 파악하고 더 편리함을 제공하기 위한 에어로케이의 세심함을 엿볼 수 있다.

에어로케이 관계자는 "반려동물 동반 탑승객의 안전한 이동을 위한 인식과 제도가 아직 부족함을 느껴, 반려동물 탑승객과 비반려인 탑승객 모두를 위한 안전 캠페인이 필요하다고 느꼈다"며 "앞으로도 친(親) 반려동물 브랜드로 나아가기 위해 반려동물과 떠나는 안전한 여정에 초점을 맞춘 다양한 서비스를 선보일 계획이다"라고 전했다.

한국항공신문 이하인 기자 (haen9712@nate.com)

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