한국철도공사(코레일)가 지난 12일 오후 서울사옥에서 수도권 및 동해선 전철의 안전관리와 서비스 혁신을 위해 소속장 워크숍을 개최했다고 13일 밝혔다.

(사진 = 한국철도공사 제공)

이날 행사는 용산, 울산 드 주요 전철장과 승무사업소장 등 50여명이 참석한 가운데, 워크숍에는 인력운영, 일하는 방식 개선 등 중점추진 사항에 대해 부서별 토론이 진행됐다. 특히, 전철 이용객의 안전과 서비스 개선 방안이 집중 논의됐다.

코레일은 모바일을 활용한 승강설비 정보 제공, 교통약자를 위한 신형 자동발매기 도입 등 디지털 서비스를 확대할 예정이다. 

코레일은 올해 모든 전철과 실시간 모니터링이 가능한 CCTV를 설치하고 레일플러스카드 제휴사를 확대하는 등 서비스 개선에 노력해왔다.

아울러 역과 열차 내 혼잡도 증가, 흉기난동 등 최근 사회문제로 떠오른 이례사항에 대응하기 위해 안전관리 프로세스를 재정립하기로 했다.

순회 직원에게 방검복, 호루라기 등 호신장비를 지급하고 신규 열차에 혼잡도 정보를 표출하는 등 안전한 환경 조성에 나선다.

이외에도 역무원, 열차승무원 등 휴먼에러 방지를 위해 교율을 강화하는 등 안전의식 개선에 힘쓸 예정이다.

코레일 관계자는 "국민 일상과 함께하는 전철이 언제나 편안하게 느껴질 수 있도록 안전과 서비스 개선에 더욱 노력하겠다"고 말했다.

한국항공신문 이한이 기자 (gksdl2890@naver.com)

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